Refund policy

Politique de retour et de remboursement

-Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse noveax10@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

-Conditions de retour

Le produit doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Certains produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

-Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison pour recevoir les instructions de retour.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

Expédiez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons.

-Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement inclut le prix du produit, hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

-Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de port inclus.